Политика конфиденциальности

Редакция — от —. Действует для сервиса RAZU TV на id.razu.one.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — %LEGAL_NAME% (%JURISDICTION%, рег. № %REG_NO%), адрес: %ADDRESS%, почта: support@razu.one.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации: адрес электронной почты, имя (если указано), номер телефона (если указан), пароль в виде необратимого хеша.

При входе через сторонние сервисы: идентификатор аккаунта и адрес электронной почты, полученные от Google, Apple, Yandex или VK. Пароль от этих сервисов нам не передаётся.

Технические данные каждого входа, платежа и обращения: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, язык интерфейса, а также страна и город, определённые по IP-адресу с помощью локальной базы MaxMind GeoLite2. Внешним сервисам IP-адрес для этого не передаётся.

Платёжные данные: сумма, валюта, статус, идентификатор операции у платёжной системы, маска карты (первые шесть и последние четыре цифры) и платёжный токен. Полный номер карты, срок действия и CVV мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжная система на своей стороне.

Переписка: обращения в поддержку и сообщения в мессенджерах, включая ответы автоматического помощника.

3. Зачем мы их обрабатываем

• предоставление доступа к сервису и исполнение договора;
• проведение платежей, автопродление подписки и возвраты;
• защита от мошенничества: технические данные и география платежа используются для выявления подозрительных операций;
• поддержка пользователей;
• информационные сообщения о работе сервиса (счета, окончание подписки, сбой списания) — они не являются рекламой и приходят независимо от согласия на рассылку;
• новости и предложения сервиса — направляются Пользователю, зарегистрировавшему аккаунт, на основании настоящей Политики; отказаться можно в любой момент переключателем в личном кабинете (https://razu.one, раздел «Профиль») или по ссылке отписки в самом письме. После отказа рекламные сообщения не направляются.

4. Кому передаём

• платёжным системам — в объёме, необходимом для проведения платежа;
• поставщику услуги рассылки SMS и почтовому серверу — номер или адрес и текст сообщения;
• правообладателям и техническим партнёрам — обезличенную статистику просмотров;
• государственным органам — по надлежаще оформленному требованию.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы.

5. Сколько храним

Данные аккаунта — пока аккаунт активен. После удаления аккаунта персональные данные стираются, а финансовые записи (платежи, возвраты) сохраняются обезличенными в течение срока, установленного законодательством %JURISDICTION%, — для бухгалтерского учёта и разбора споров.

6. Права пользователя

Пользователь вправе получить копию своих данных, исправить их, отозвать согласие на рассылку и потребовать удаления аккаунта. Запрос направляется на support@razu.one с адреса, указанного в аккаунте; срок ответа — 30 дней.

7. Файлы cookie

Мы используем cookie, необходимые для входа и сохранения сессии. Без них вход в аккаунт невозможен. Аналитические и рекламные cookie устанавливаются только при согласии.

8. Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению, пароли хранятся в виде хеша, платёжные токены и ключи — в зашифрованном виде. Доступ сотрудников к данным разграничен по ролям, все действия в административной панели записываются в журнал с указанием исполнителя, времени и IP-адреса.

9. Контакты

Вопросы по обработке данных: support@razu.one, поддержка: support@razu.one.