Редакция — от —. Относится к подпискам, оформленным на id.razu.one.
1.1. Подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете https://razu.one. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующее списание не производится.
1.2. Отмена не является возвратом: деньги за уже начавшийся период не возвращаются, если иное не предусмотрено разделом 2.
2.1. Пробный период. Если подписка отменена до окончания пробного периода, списание не происходит и возвращать нечего.
2.2. Ошибочное или повторное списание. Возвращаем полностью в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
2.3. Услуга не оказана. Если сервис был недоступен по нашей вине более 24 часов подряд, по обращению делаем перерасчёт за это время или продлеваем подписку на соответствующий срок.
2.4. Отказ в первые 14 дней. Если с момента оплаты прошло не более 14 дней и сервисом фактически не пользовались (нет просмотров), возвращаем полную стоимость. При наличии просмотров возврат производится за вычетом фактически использованного времени.
2.5. Годовая подписка. При отказе до истечения срока возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев за вычетом скидки, полученной за годовую оплату.
3.1. За период, в котором аккаунт был заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.
3.2. По подпискам с арендой оборудования — в части арендных платежей за уже начавшийся расчётный период; оборудование при этом подлежит возврату.
3.3. По подарочным кодам после их активации.
Заявка направляется на support@razu.one с адреса, указанного в аккаунте, с указанием даты и суммы платежа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней; этот срок находится вне нашего контроля.
%LEGAL_NAME%, %ADDRESS%. Поддержка: support@razu.one.